|
Según el informe
del Foro Económico Mundial, España se sitúa en
la posición 29 en desarrollo de Tecnologías de
la Información y Comunicaciones
El Foro de Dirección de Sistemas de
Información y Tecnología de Fomento del
Trabajo, coordinado por Neoris, Soluziona y
Versatys, ha celebrado hoy jueves, 11 de
diciembre, la última sesión de 2003, en la que
se han presentado las principales conclusiones
recabadas entre sus participantes a lo largo
de este año. Entre ellas destacan:
• Retorno de las inversiones en tecnología
Un 79% de los directivos de sistemas
participantes en las sesiones consideran
determinante la evaluación del retorno de la
inversión en tecnología a la hora de afrontar
un proyecto.
Se subrayó la importancia de considerar todos
los costes incluidos en un proyecto, así como
los beneficios tangibles e intangibles y se
afirmó la importancia no sólo de una buena
gestión sino del control de los riesgos como
clave de éxito de un proyecto en términos de
ROI.
• Gestión del cambio en la empresa, y los
sistemas en su relación con las personas
Durante las Jornadas, también se detectó una
creciente preocupación por la gestión del
cambio en las organizaciones. Un 75% de los
directores de sistemas desea involucrarse más
en actividades que ayuden a potenciar la
capacidad de cambio dentro de la organización,
así como la gestión continua del mismo. Desde
esta perspectiva, se consideró que es
necesario que las organizaciones se
acostumbren a los microcambios diarios.
Cambios pequeños, pero que pueden significar
un alto impacto en la empresa y sus empleados,
y se vio la necesidad de crear métricas que
evalúen dicho cambio.
• Gestión del cliente interno
A lo largo de las sesiones, la importancia de
tratar al usuario interno como cliente ha sido
objeto de numerosos debates. Se concluyó como
básico el tener definido un catálogo de
servicios para el cliente interno. Se
consideró clave el saber comunicar a la
organización lo que se está liderando desde
Sistemas de Información y se advirtió del
peligro de caer en la opinática. Para
evitarlo, se aconsejó hablar siempre desde
hechos contrastados y datos, de ahí la
importancia de medir las acciones y servicios
que lleva a cabo el área. Como área de
oportunidad se sugirió la necesidad de
progreso en las capacidades de comunicación y
se aconsejó hablar en términos de negocio y
beneficio.
• El rol del director de sistemas de
información
Asimismo, se ha debatido, ampliamente, junto
con directores generales sobre la creciente
importancia de la figura del director de
sistemas. Tener la capacidad para optimizar la
gestión tecnológica, poder entender y actuar
de acuerdo con las necesidades y estrategias
del negocio, adaptarse al constante cambio de
las reglas de juego, son algunas de las
virtudes que se demanda en la figura del
director de sistemas.
Intervención de Juan Soto
En esta quinta y última sesión de este año, el
Foro ha contado con la participación de Juan
Soto, Presidente de la Comisión Especial de
Estudio para el Desarrollo de la Sociedad de
la Información en España, creada por el
Consejo de Ministros, y Presidente de Honor de
Hewlett Packard. Bajo el título “Aprovechar la
Oportunidad de la Sociedad de la información”
se ha destacado el importante papel de la
dirección de Sistemas de Información y
Tecnología para aumentar la competitividad
empresarial.
Los resultados de esta comisión, conocidos
como “Informe Soto” han supuesto la puesta en
marcha de la segunda iniciativa del gobierno
español, después del Plan Info XXI.
En relación a los resultados de este primer
plan, se ha hecho público, estos días, el
informe del “Foro Económico Mundial” que sitúa
a España en la posición 29 en cuanto al
desarrollo de las Tecnologías de la
Información y Comunicaciones.
El Foro de Dirección de Sistemas de
Información de Fomento del Trabajo se inauguró
en marzo de 2003 con el objetivo de ofrecer un
punto de encuentro a directores de sistemas de
información de empresas de todos los sectores.
A lo largo de estos 9 meses, el Foro, que
cuenta con más de un centenar de
participantes, ha sido un punto de intercambio
de experiencias; obtención de información
tanto global como sectorial; de evaluación de
los procesos de selección de proveedores; así
como de potenciación de la actuación común en
estos momentos en que el papel de los sistemas
de información es cada vez más importante para
la consecución de los objetivos estratégicos
de la empresa. |
