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1-
La búsqueda de la
simplicidad
El
especial de tecnología de la revista
The
Economist de Octubre de 2004 estuvo dedicado al
que se supone mayor reto de la industria: la
búsqueda de la simplicidad. Si - según Microsoft -
sólo utilizamos el 15% de las funciones de un
programa como Word, el resto es ruido.
La
expansión en el uso de productos y servicios
tecnológicos implica una mayor segmentación de
losmismos, de las funcionalidades que ofrecen y
del modo de acceder a ellas. Dos ejemplos
diametralmente opuestos: el Apple iPod y cualquier
teléfono móvil con cámara. La facilidad de uso vs.
cantidad de funcionalidades con intensidades de
uso muy dispares.
2- Los Web Services acercan
tecnología a negocio
La falta de estándares,
seguridad y la crisis del sector tecnológico ha
retrasado la incorporación de los Web Services a
las empresas, pero se considera que en 2005 se
consolidarán.
Los Web Services permiten
definir Arquitecturas Orientadas a Servicios (SOA)
que dan respuestas más ágiles y económicas a las
necesidades de negocio. Y permiten explorar nuevas
formas de relación con proveedores, intermediarios
y clientes ( Amazon,
por ejemplo, cuenta con 24.000 afiliados a sus WS).
eBay, Sales Force o Kodak, por ejemplo, ya los han
integrado en sus estrategias de
tecnología/negocio. Y otros como pricenoia.com ya
están definiendo nuevas formas de hacer negocio
sobre WS.
3- Se están definiendo
nuevas formas de servir la información
Según Morgan Stanley,
Google
definió una nueva forma de buscar
información, y Yahoo! está definiendo una nueva
forma de servir información. La sindicación
de contenidos en XML, iniciada en la blogosfera,
está siendo implementada por uno de los mayores
agentes del mercado en su servicio My Yahoo!,
que permite incorporar a la página personal de
forma muy sencilla cualquier site o fuente que
tenga sindicación.
Los blogs, la sindicación
y la agregación de contenidos están en su
infancia. En los próximos años veremos numerosos
intentos de identificar oportunidades de uso y de
negocio – como
Bloglines, Feedmania, Dice La Red, News Knowledge, Blog Ads, Web Log Inc. o AdSense – en torno al
consumo y generación de contenido. Y cómo los
grandes jugadores del sector (medios de
comunicación, portales) se ven obligados a revisar
sus estrategias para incorporar a éstas lo que
Wired ha denominado el “long tail” (miles de
soportes con muy poca audiencia individual pero
mucha agregada).
4- El sector móvil sigue
moviéndose
El mercado de teléfonos
móviles español, con más de 37 millones de
terminales, está saturado por lo que las
operadoras deben identificar nuevas formas de
incrementar el ARPU. Las formas y usos sociales en
España difieren mucho de las de otros países, y
hacen que el consumo de datos sea inferior al de
otros países.
Las operadoras no venden
un producto, sino su uso. Y eso implica diseñar
estrategias, además de un producto y una oferta
mucho más segmentados y centrados en el usuario.
Así mismo, la generalización de servicios de VoIP
como
Skype,
los teléfonos GPRS/WiFi y nuevas tecnologías como
WiMax dinamiza un sector en el que aún hay mucho
por ver.
5- Paquetización de Open
Source
El Open Surce sigue
madurando y ofreciendo soluciones cada vez más
económicas y adecuadas para sectores como las
PYMES. Herramientas de gestión de contenidos como
Drupal,
Mambo o Zope
ofrecen cada vez más posibilidades, y la falta de
servicio ya no es excusa para no probar estas
herramientas.
El siguiente paso es la
normalización de la oferta. Es decir, paquetizar
la oferta de soluciones, y las funcionalidades que
ofrecen, de acuerdo a las reglas de mercado
tradicionales. Y ya se está empezando a vender
tecnología libre paquetizada para ajustarse a las
necesidades del cliente y del usuario (como hace
por ejemplo una de las nuevas distribuciones de
Linux,
Ubuntu).
6- El salón digital existe
Tras varios años en los
que empresas como
TiVo,
InOutTv o Replay Tv
han intentado con escaso éxito lanzar sistemas
propietarios de PVR (Personal Video Recorder)
– sistemas automatizados de grabación y
reproducción de TV en disco duro -, el 2005 será
el año de la normalización: en las próximas
navidades cualquier tienda de electrodomésticos
ofrecerá aparatos de más de 60 Gb para almacenar
el ocio digital (música, foto, vídeo) por menos de
400 €.
Microsoft con la
Xbox y
Sony con la Play Station X ofrecerán lo mismo pero
con el valor añadido de sus marcas y
correspondiente servicio. En competencia con
ofertas tan bien diseñadas como Pilotime de Canal
Satellite Francia, que oferta el PVR con su
decodificador por unos 10€/mes, mientras Microsoft
incorpora cada vez más mejoras a su Windows XP
Media Center,
que ofrece lo mismo desde un PC.
Al final será el usuario
quien decida cómo organizar sus archivos
multimedia y cómo grabar la TV, pero parece que la
fuerza de productos de gama baja de Asia (como ha
ocurrido con los reproductores de DVD) puede
desbancar a otras soluciones mejor elaboradas.
7- Google
extiende los estándares web
La aplicación de estándares web mejora
sensiblemente el desarrollo de páginas y la
calidad del producto final, y es un paso más en el
camino definido por Tim Berners Lee en su
Semantic Web Road Map. Incorporarla al
desarrollo diario presenta numerosas ventajas,
pero ha sido la llegada de
Google
lo que ha provocado una revolución en su
aplicación.
Si una página aplica los
estándares, etiquetando y mostrando la información
de forma correcta, Google la indexa mejor. Lo que
ha provocado que toda empresa con presencia web se
preocupe en aplicar dichos estándares, que son
ahora demandados e integrados en su proceso de
desarrollo por cualquier tipo de organización. El
buscador ha dado valor estratégico a un elemento
del desarrollo extremadamente importante pero que
hasta hace poco era infravalorado por no ofrecer
ventajas claramente tangibles.
8-
P2T representa una nueva
forma de consumo
La tecnología Push-to-talk permite
utilizar el teléfono móvil como si fuese un
walkie-talkie. Gracias a la compresión de voz
se puede hablar con números determinados con una
calidad baja con sólo pulsar un botón.
Nextel
lo ofrece en EEUU. con una tarifa plana muy
asequible desde 1996, y en España todas las
operadoras lo están probando.
Pero ninguno quiere ser
el primero: el servicio puede mermar seriamente el
uso del SMS, al que sustituye en numerosas
ocasiones (mensajes breves, recados, …), y cambiar
los patrones de uso del móvil. Bastará con que un
operador lo ofrezca para que todos se lancen al
mercado.
9-
Las redes sociales siguen
buscando su modelo de negocio
En los últimos dos años han surgido redes
sociales como
LinkedIn, Orkut, eConozco, Tribe, y otras muchas.
Pero su implementación es España es compleja: no
responden a patrones existentes de comportamiento
ni a necesidades explicitas de los usuarios
latinos.
Pero hay redes que
funcionan: aquellas que trabajan la conexión
social como un valor añadido a otra actividad o
servicio. Como eBay, Amazon, los foros temáticos o
las listas de distribución. Aprovechar una
relación social no es algo en sí mismo; pero si lo
es hacerlo si se comparte un interés, actividad u
objetivo con otra persona. Es un atributo más de
un buen servicio interactivo.
10-
La
killer app: agregar.
Agregar personas, ideas, servicios y
tecnologías. Agregar, por ejemplo, los contenidos
generados por múltiples bloggers en una página.
Las fotos, en Flickr. O actividades que quieren
realizar muchas personas, como hace 43things. O
las lecturas de cada perfil, para que los otros
lectores puedan conocerlas, en el agregador de
bitácoras bloglines.com.
Agregar servicios a través de los Web Services
como hace Pricenoia con los servicios de Amazon, o
como se puede hacer en una intranet de una
empresa. Incluir la herramienta de track&trace
de una empresa de mensajería, o las fuentes de
información más leídas por los empleados. Agregar
por ejemplo los contactos o los blogs de amigos en
un blog personal, para generar red.
Agregar los contactos en herramientas como Plaxo,
o las personas en foros colectivos. Agregar el
esfuerzo de muchos desarrolladores en iniciativas
de Open Source. O el poder de computación de
muchas máquinas en las redes P2P.
Agregar personas por las intenciones que muestran
al emitir sus búsquedas, como hacen los
infomediarios Google, Kelkoo o Money Supermarket,
para revender audiencias segmentadas a los
proveedores de productos o servicios interesados.
El caso es agregar. |
